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POLITICAS DE LA MARCA

Políticas de la Marca: Todo lo que necesitás saber

En Helen Intimates queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Por eso te contamos en detalle nuestras políticas de pago, envío, cambios y atención al cliente. ¡Seguí leyendo para conocer cómo podés aprovechar al máximo tus compras!

Formas de Pago: Elegí la que más te convenga

Contamos con múltiples medios para que abonés de forma cómoda y segura:

  • Transferencia bancaria con 20% OFF Al finalizar la compra, vas a ver los datos para hacer la transferencia. Tenés 2 horas para realizar el pago y enviar el comprobante por WhatsApp al N° 3794-827375 junto con tu número de orden. Importante: no aceptamos comprobantes por mail ni redes sociales.

  • Efectivo con 20% OFF Solo para entregas en Corrientes Capital.

  • Rapipago/Pagofácil Fácil y rápido para pagar en efectivo.

  • Tarjetas de crédito y débito vía Mercado Pago No aplica descuento por transferencia. Además, podés pagar en 3 cuotas sin interés tanto con tarjeta de crédito como de débito. GO CUOTAS.

Recordá verificar siempre el CBU que aparece al confirmar tu compra y no realizar pagos a cuentas antiguas para evitar estafas.

Costos y Condiciones de Envío

  • El costo del envío se calcula en el checkout según el total de tu compra y tu ubicación. Para obtener un cálculo exacto, ingresá el código postal de tu localidad en el carrito.

  • Envíos gratis a puntos de retiro para compras superiores a $90.000 Podés retirar tu pedido en sucursales de Correo Argentino o Andreani sin costo adicional. Ojo: si elegís envío a domicilio, el sistema cobrará el envío aunque superes el monto mínimo.

¿Cómo y Cuándo Llega tu Pedido?

  • Trabajamos con las principales empresas de logística para garantizar que tu compra llegue a todo el país.

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, tiempo en el que también se acredita el pago (hasta 72 horas).

  • El envío puede demorar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del transporte y tipo de envío seleccionado.

¿Y si tu Pedido se Pierde o se Daña?

  • Es importante saber que los envíos se realizan a través de empresas externas, por lo que Helen Intimates no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el traslado.

  • En caso de inconvenientes, deberás contactar directamente a la empresa de logística que elegiste al momento de la compra.

Cambios y Devoluciones

  • Tenés 7 días desde la compra o recepción para solicitar un cambio.

  • Para gestionar el cambio, contactanos con tu número de orden.

Packaging y Regalos

  • Todos los pedidos se despachan en bolsas inviolables para asegurar la privacidad y seguridad.

  • Si querés que tu compra sea un regalo, indicá en la sección “notas” al finalizar la compra para que incluyamos el packaging especial y una tarjeta personalizada.

  • Si el regalo llega directamente a la persona agasajada, podés dejarnos el mensaje que querés que escribamos en la dedicatoria.

Producto en Mal Estado: ¿Qué Hacer?

  • Controlamos cada prenda antes de enviarla, pero si recibís un producto con algún defecto, contactanos con fotos o videos claros del problema y tu número de orden. Ten en cuenta que somos personas y podemos equivocarnos.

  • Tras la aprobación, te gestionaremos el cambio por el mismo producto y talle.

  • Si preferís arreglarlo vos, ¡te regalamos un cupón de descuento para tu próxima compra!

Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o asesoramiento, podés escribirnos a:

En Helen Intimates nos comprometemos a acompañarte en cada paso para que tu compra sea una experiencia placentera y confiable. ¡Gracias por elegirnos!