Cómo seguir tu compra: guía práctica para rastrear tu pedido

Comprar online es súper cómodo, pero ¿cómo saber dónde está tu paquete? En esta guía te contamos todo lo que necesitás para seguir tu compra paso a paso, entender los tiempos de envío y qué hacer si surge algún inconveniente.

1. ¿Cómo rastrear tu pedido según el medio de envío?

Dependiendo del transporte que elegiste, podés seguir tu paquete con los siguientes links oficiales:

Correo Argentino: Usá el número de seguimiento que te enviamos por email para consultar en la página oficial.

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

Andreani: Ingresá tu código en el sistema de seguimiento para saber en qué estado se encuentra tu pedido.

https://www.andreani.com/

Estos números te permiten saber en tiempo real dónde está tu paquete y cuándo llegará a tu domicilio o sucursal.

2. Tiempos de despacho y entrega

Despacho: Realizamos el envío dentro de 3 a 5 días hábiles, según la demanda y el orden de los pedidos. En épocas de promociones (Hot Sale, Hot Week, etc.) puede haber demoras adicionales por la gran cantidad de pedidos.
Entrega: Una vez despachado, el transporte elegido demora entre 3 y 10 días hábiles en entregar el paquete.

Es importante recordar que el tiempo de entrega es manejado por la empresa de transporte y puede variar según la zona.

3. ¿Qué pasa si no te encuentran en el domicilio?

Cadetería: Si el cadete no puede entregar porque el domicilio está cerrado o no hay respuesta, el paquete vuelve a nuestro punto de retiro. Para un nuevo envío, se debe abonar nuevamente el costo de envío.
Correo Argentino y Andreani: Si no hay respuesta en el domicilio, el paquete se envía a la sucursal más cercana para que lo retires. Si no lo retirás en 5 días, el paquete vuelve al origen y tendrás que pagar un nuevo envío para recibirlo.

4. Envío a sucursal: recomendaciones importantes

El paquete será enviado a la sucursal más cercana según la información que brindaste al hacer tu compra.
Si querés una sucursal específica, podés informarlo por WhatsApp.
No olvides retirar tu pedido dentro de los 5 días hábiles para evitar devoluciones y costos extras.

5. Envíos por cadetería: entrega el mismo día

Si elegís cadetería, tratamos de hacer la entrega el mismo día, siempre que la demanda y los horarios lo permitan.
En caso de no poder entregar el pedido, el paquete vuelve a nuestro showroom y se debe abonar un nuevo envío para reenviarlo.

6. Seguridad y reclamos

Todos los pedidos están asegurados por el monto de tu compra.
Helen Showroom no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte.
Una vez enviado el pedido, no puede ser cancelado.
Si necesitás hacer un reclamo por daños o problemas, es fundamental grabar un video sin cortes abriendo la caja en el momento de la recepción y contactarnos por WhatsApp para ayudarte a resolverlo.

Conclusión

Seguir tu compra es simple y rápido si contás con el número de seguimiento y conocés las políticas de envío. Te aconsejamos estar atento a los tiempos y notificaciones para evitar demoras o gastos extras. Recordá que estamos para ayudarte en cada paso, ¡queremos que disfrutes tu compra sin preocupaciones!

¿Tenés dudas o necesitás más info? No dudes en contactarnos por WhatsApp, estamos para acompañarte ♥

Como seguir mi Compra