Políticas de Cambios: Todo lo que necesitás saber

En Helen Intimates entendemos que a veces es necesario cambiar un producto, ya sea por talle o por alguna falla. Por eso, te ofrecemos una política de cambios clara y sencilla, para que tu experiencia sea cómoda y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitás saber para gestionar un cambio de manera rápida.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Disponés de 10 días corridos, sin excepción, desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

Condiciones para que el cambio sea válido

Para que tu cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir con:

Encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue entregado.
Contar con todas sus etiquetas originales y empaquetado intacto.
En caso contrario, no se podrá procesar el cambio.

Artículos que no se aceptan para cambio

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios en:

Packs de bombachas.
Bodys.
Bodys reductores.
Bombachas, medias pantys.
Artículos adquiridos en promociones especiales como SALE, 2x1, 3x2 o liquidaciones.

Importante: Los conjuntos solo se pueden cambiar por talle o modelo, siempre respetando las condiciones mencionadas.

Artículos de la categoría "Moldeadores"

Estos productos no pueden medirse ni tienen cambio.
Son prendas "seamless" (sin costuras) y al estirarse la tela cambia, similar a una media.
Por eso, es fundamental que consultes y confirmes bien el talle antes de comprar.

¿Cómo gestionar un cambio?

Contactanos por WhatsApp al 03794827375.
Detallá el producto que querés cambiar y el motivo: solo se aceptan cambios por talle o fallas, y siempre por el mismo modelo.
Recibirás información sobre el día y horario para enviar o traer el producto al showroom.
Tu producto será evaluado por nuestro control de calidad.
Si la solicitud es aprobada, confirmarás la transacción y podrás realizar una nueva compra según stock disponible.
Los costos de envío para el envío del producto al showroom y para la nueva compra corren por cuenta del cliente.

Cambios para clientes del interior del país

Si estás en el interior y querés gestionar el cambio por envío, el proceso es el mismo: contactanos por WhatsApp para coordinar.
Recordá que los costos de envío son a tu cargo.

¿Qué pasa si me hicieron un regalo?

Podés gestionar cambios presentando el ticket de cambio y cumpliendo con las condiciones descriptas.

¿Se realizan devoluciones?

No se realizan devoluciones de ningún tipo.
Todos los productos son chequeados antes del envío para asegurarnos de su calidad.

Consultas y ayuda

Ante cualquier duda, no dudes en comunicarte con nosotros por:

WhatsApp
Mensaje privado de Instagram

Será un placer ayudarte a encontrar la mejor solución.

En resumen, en Helen Intimates buscamos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria, respetando siempre las normas para cuidar la calidad y la higiene de nuestros productos. ¡Gracias por confiar en nosotras!

POLITICAS DE CAMBIOS